อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ควรรู้ก่อนใช้งาน

เราเขียนข้อกำหนดนี้เพื่อให้คุณเข้าใจว่าเมื่อเปิดบัญชีและฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy บน 73816 คุณยอมรับกฎการใช้งานและความรับผิดชอบของทั้งสองฝ่าย เราแนะนำให้อ่านทั้งหน้าก่อนทำรายการครั้งแรก

กฎการเปิดบัญชีเงื่อนไขการฝาก-ถอนความรับผิดชอบของผู้ใช้การระงับบัญชี
73816 ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ควรรู้ก่อนใช้งาน
ความปลอดภัย

เราดูแลบัญชีและข้อมูลของคุณอย่างไร

เรารักษาข้อมูลบัญชีของคุณตามมาตรฐานความปลอดภัยที่กฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณกำหนด และเราจัดเก็บประวัติการทำรายการเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ตลอดเวลา หากคุณต้องการขอสำเนาข้อมูลส่วนตัว แก้ไขข้อมูล หรือปิดบัญชีถาวร ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแนบเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อให้เราดำเนินการตามคำขอของคุณ

การเข้ารหัสข้อมูล

เราใช้โปรโตคอลเข้ารหัสมาตรฐานในการส่งข้อมูลบัญชี รายละเอียดการทำรายการ และข้อมูลการชำระเงินระหว่างคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเรา เพื่อป้องกันการดักจับข้อมูลระหว่างทาง

การยืนยันตัวตนก่อนถอน

เราขอให้คุณส่งเอกสารยืนยันตัวตนครั้งแรกก่อนอนุมัติการถอนเงิน เพื่อป้องกันการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตและรักษาความปลอดภัยของยอดเงินในบัญชีของคุณ

การจัดเก็บประวัติ

เราเก็บบันทึกการฝาก-ถอน ประวัติการเข้าสู่ระบบ และรายการเดิมพันของคุณไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด คุณสามารถขอดูประวัติเหล่านี้ได้ตลอดเวลาผ่านหน้าบัญชี

การขอแก้ไขหรือลบข้อมูล

หากคุณต้องการแก้ไขข้อมูลส่วนตัว ขอสำเนาข้อมูลที่เราเก็บไว้ หรือปิดบัญชีและลบข้อมูลตามสิทธิ์ของคุณ ส่งคำขอมาที่ทีมซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยันตัวตน

ช่องทางติดต่อ

ถามเกี่ยวกับข้อกำหนดได้ที่ไหน

หากคุณไม่เข้าใจส่วนใดของข้อกำหนดหรือต้องการขอคำอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้บัญชี การฝาก-ถอน หรือกฎการระงับบัญชี ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมตอบคำถามผ่านช่องทางด้านล่าง เราแนะนำให้ใช้แชทสดเพื่อได้รับคำตอบเร็วที่สุด หรือส่งอีเมลถึงเราหากต้องการเก็บบันทึกการสนทนาไว้เป็นหลักฐาน

ทีมออนไลน์

แชทสดในหน้าบัญชี

เปิดแชทจากมุมล่างขวาของหน้าบัญชีเพื่อถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน การยืนยันตัวตน หรือเงื่อนไขการถอนเงิน ทีมจะตอบภายในไม่กี่นาทีในเวลาทำการ

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา เราจะตอบกลับพร้อมคำอธิบายและอ้างอิงข้อความในนโยบายที่เกี่ยวข้องภายในหนึ่งวันทำการ

คำถามที่พบบ่อย

อ่านคำถามที่ผู้ใช้ท่านอื่นถามเกี่ยวกับข้อกำหนด เงื่อนไขการฝาก-ถอน และกฎการระงับบัญชีในหน้าคำถามที่พบบ่อยของเรา คำตอบส่วนใหญ่อยู่ที่นั่นแล้ว

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข

ข้อกำหนดทั้งหมดขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ เราปรับนโยบายให้สอดคล้องกับข้อบังคับในประเทศไทยเกี่ยวกับการยืนยันตัวตน การจัดเก็บข้อมูล และการชำระเงินผ่านช่องทางท้องถิ่น

เราต้องการให้แน่ใจว่าบัญชีถูกใช้โดยเจ้าของที่แท้จริงเท่านั้น และช่วยให้เราตรวจสอบตัวตนได้ก่อนอนุมัติการถอนเงิน การใช้ชื่อปลอมหรือให้บุคคลอื่นใช้บัญชีของคุณจะทำให้บัญชีถูกระงับทันที

คุณต้องโอนเงินจากบัญชีหรือกระเป๋าเงินที่ชื่อตรงกับบัญชีผู้ใช้ของคุณ เราไม่รับการโอนจากบุคคลที่สาม หากพบว่าชื่อไม่ตรงกัน เราจะระงับรายการและขอให้คุณยืนยันตัวตนก่อนปลดล็อก

หากคุณฝากเงินผ่าน PromptPay เราจะโอนเงินถอนกลับไปที่หมายเลข PromptPay เดียวกัน ไม่สามารถขอถอนไปยังช่องทางอื่นหรือบัญชีคนอื่นได้ เพื่อป้องกันการโอนเงินที่ผิดกฎหมาย

หากคุณไม่ล็อกอินหรือทำรายการใดๆ เกิน 12 เดือน เราอาจคิดค่าธรรมเนียมการดูแลบัญชีรายเดือนหรือปิดบัญชีตามนโยบาย คุณสามารถติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอเปิดบัญชีใหม่ได้หากยังต้องการใช้งาน

ส่งคำขอมาที่ทีมซัพพอร์ตพร้อมแนบเอกสารยืนยันตัวตนที่ชัดเจน เราจะดำเนินการภายในสามวันทำการ หากต้องการปิดบัญชีถาวร คุณต้องถอนยอดเงินคงเหลือทั้งหมดออกก่อน
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต